宁波移动宽带在线服务
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面对疫情,宁波移动宽带不断线

发表时间:2020-03-03 19:16

上午10点,戴着口罩、背着沉重的工具箱的韩师傅已经走了两户人家,给用户修复网络故障。韩国超是移动宽带装维人员,这个春节受疫情影响,他主动退掉了回家的车票,自愿冲锋一线,急用户之所急,及时修复宽带故障。

移动突击队6.jpeg在宁波移动,像这样春节值守的一线装维人员有500余人,公司为他们准备了口罩、消毒药水、鞋套和手套等,保障网络畅通的同时确保员工和用户的安全。与此同时,10余名后台接线员正在电话受理宽带故障问题,远程指导用户自行排查、修复简单的网络问题。

“早发现、早诊断、早治疗”是专家对疫情防控的建议,宁波移动网络部“党员突击队”将这句话用在了网络问题的诊治上。因这个特殊的春节,疾控中心、医院等重点区域网络质量要求高,广大市民居家期间的宽带网络需求大,为保障疫情防控期间网络通信畅通,宁波移动组建网络巡线队伍,昼伏夜出完成巡线790公里,发现安全隐患后立查立改整;同时加大医院区域24小时监控及巡检巡查力度,由专人负责,保证重点对象的通信畅通。

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截止29日,公司已经累计投入线路抢修人员172人次,应急通信装备23套,保障车辆45辆次,紧急开通了5个容量保障站点,确保防疫一线网络容量充足。

事实上,自疫情袭来宁波移动也派出一支“逆行者”队伍,35名医疗行业客户经理24小时开机待命,随时准备赶赴医院开卡,满足各大医院紧急通信需求。干翔翔负责市卫生健康委员会及下属二级单位、市级医院等共13家单位,大年三十上午,在收到李惠利医院兴宁院区紧急开户需求后,他瞒着家人第一时间赶往医院,调试设备、人像识别、实名认证、测试信号,迅速完成开卡工作,回单位后顾不上吃饭,又为开户号码添加卫生虚拟网、操作免停服务。虽然每次开卡需求数量并不多,但是时间紧任务重,他们一次次赶赴医院进行现场服务。截至1月30日,这群逆行者已累计开卡近30张,为发热门诊、感染科等医护人员值班做好通信保障。

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心系用户的排障兵、内外兼顾的坚守者、昼伏夜出的突击队、深入一线的逆行者……这些都是宁波移动红色联防队的缩影。面对疫情,宁波移动第一时间成立疫情防控通讯保障指挥部,集聚党员亲情网格力量组建红色联防队,全面启动对党政应急指挥单位、医疗行业单位的应急通信和重点通讯保障工作。同时,作为涉及保障公共事业运行必需的企业,为千家万户提供手机通讯、家庭网络保障服务,全力以赴协助当地打好疫情防控这场硬仗。